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du lundi au vendredi 8h30 à 12 heures | 13 heures à 17 heures
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du lundi au vendredi 8h30 à 17h30 | samedi matin de 9 heures à 12 heures
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Heures d'ouverture :
du lundi au jeudi de 8h30 à 12 heures et de 13 heures à 17 heures | le vendredi jusqu'à 16 heures | samedi matin de 9 heures à 12 heures
Unicité : les démarches facilitées
En juin 2011, la Ville met en place Unicité pour les démarches d’inscription aux restaurants municipaux et aux activités de loisirs de l'année scolaire 2011-2012. Unicité, c’est un guide unique d’information et d’inscription, diffusé avec "Le Stéphanais", un guichet commun accessible en différents points de la ville et la mise en place d’une nouvelle tarification solidaire ajustée aux moyens de chaque famille.
Ce guichet unique affiche une ambition claire : faciliter la vie des Stéphanais, usagers de nombre de services municipaux. Comment ? En permettant d’effectuer les démarches d’inscription à différents services municipaux auprès d’un même interlocuteur. En limitant le nombre de justificatifs à produire et en mettant fin aux demandes multiples de mêmes documents. Une fois le dossier d’un foyer constitué, tous les services municipaux concernés par Unicité y ont accès. L'effort est de taille : entre 2 000 et 2 500 familles stéphanaises sont directement concernées par ces mesures, soit en tout environ 6 000 usagers.
Trois types de guichets
Trois guichets principaux sont mis en place : accueil de l’hôtel de ville, maison du citoyen et piscine Marcel-Porzou (en septembre). Dans ces guichets, il est possible de s’inscrire et de payer toutes les activités concernées par Unicité : celles liées à l’enfance, les ateliers des centres socioculturels, le sport et la restauration scolaire. Des guichets secondaires et tertiaires ont également été identifiés, avec un champ d'actions plus restreint. Guichets secondaire, le centre Georges-Déziré et la piscine Marcel-Porzou (toute l'année hors septembre) permettent les inscriptions aux activités du site et le paiement de toutes les activités Unicité. Guichets tertiares, le conservatoire, l'accueil enfance de l'hôtel de ville, les centres Jean-Prévost et Georges-Brassens, la cuisine François-Rabelais ainsi que les trois bibliothèques permettent l'inscription et le paiement de leurs seules activités. Une signalétique rappelle dans chaque guichet ce qu'il est possible d'y faire comme démarches.
Ce guichet unique préfigure l’évolution nécessaire du service public local stéphanais, dans la logique du projet de ville et des démarches qualité déjà engagées. Il s’agit clairement de faciliter la vie de l’usager et de transférer la complexité de l’action sur les services.
