Le guichet seniors de la Ville c’est un seul guichet, un seul numéro de téléphone. Composer le 02.32.95.83.94, c’est l’assurance d’avoir au bout du fil une interlocutrice spécialement à l’écoute des problématiques des seniors stéphanais et de leur famille.
Un guichet unique, de multiples réponses
Ce service mis en place par la Ville et par le centre communal d’action sociale (CCAS) est destiné à écouter et répondre aux questions de chaque usager et à faciliter ses démarches en l’orientant, si besoin, vers le bon interlocuteur. Chaque année, ce sont près de 3000 appels téléphoniques qui sont ainsi traités.
Les demandes formulées auprès du guichet unique sont très variées. Elles concernent à la fois des services gérés directement par la Ville comme une réservation pour emprunter le Mobilo’bus, une inscription au portage de repas à domicile ou les animations mises en place par le service vie sociale des seniors.
Diverses problématiques nécessitant une mise en relation avec des partenaires extérieurs peuvent également être abordées : un besoin d’aide à domicile ou la mise en place d’une téléassistance, la réalisation de travaux d’adaptation du logement, de jardinage… Voir la rubrique maintien à domicile.
Coordonnées
Hôtel de ville, place de la Libération.
Tél.: 02.32.95.83.94.
Courriel : guichetseniors@ser76.com
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 17 h.
Le Clic, centre d’information pour les personnes âgées
Le Centre local d’information et de coordination pour les personnes âgées (Clic) renseigne les personnes âgées et leur famille dans tous les aspects de la vie quotidienne et peut évaluer leurs besoins à domicile et les accompagner dans leurs démarches :
- Mise en place d’aide à domicile et recherche de solution de financement,
- Adaptation du logement
- Demande d’entrée en Éhpad
- Protection juridique d’une personne vieillissante…
Ce service gratuit assure la coordination entre professionnels, bénévoles et familles. Il est financé par les communes et le Département.
Coordonnées
64 rue Lazare-Carnot
Tél.: 02.32.95.93.75.
Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30.
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